Порядок возврата средств Excepturi-Eveniet
В Excepturi-Eveniet, IT-школе, расположенной в Великобритании, мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены нашими образовательными программами. Настоящий порядок описывает условия и процедуру возврата средств за приобретенные вами онлайн-курсы. Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить справедливый и прозрачный процесс в случае, если вы решите запросить возврат.
Условия возврата средств за онлайн-курсы
Вы имеете право запросить возврат средств за приобретенный онлайн-курс в течение 14 календарных дней с момента получения доступа к первым учебным материалам, при условии, что вы просмотрели не более 20% содержания курса. Если вы считаете, что курс не соответствует описанию или столкнулись с техническими проблемами, препятствующими обучению, пожалуйста, свяжитесь с нами для рассмотрения вашего запроса.
Как запросить возврат средств
Чтобы инициировать процедуру возврата средств, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте [email protected]. В своем письме укажите номер вашего заказа, дату покупки и подробное описание причины вашего запроса на возврат. Наша команда рассмотрит ваш запрос в кратчайшие сроки и предоставит вам дальнейшие инструкции.
Рассмотрение запроса и возврат средств
После получения вашего запроса наша служба поддержки тщательно его проанализирует. Решение о возврате средств будет принято в соответствии с настоящим порядком и на основании предоставленной вами информации. В случае одобрения вашего запроса, возврат будет осуществлен тем же способом оплаты, который вы использовали при покупке, в течение 5-10 рабочих дней. Обратите внимание, что фактическое время зачисления средств на ваш счет может зависеть от вашего банка или платежной системы.
Исключения из политики возврата средств
Обратите внимание, что в некоторых случаях возврат средств может быть невозможен, включая, но не ограничиваясь следующими ситуациями:
- Если с момента получения доступа к первым учебным материалам прошло более 14 календарных дней.
- Если вы просмотрели более 20% содержания курса.
- Если курс был приобретен по специальной акции или со скидкой, условия которой исключают возможность возврата средств (данная информация должна быть явно указана в условиях акции).
- Если причина возврата не связана с качеством курса или техническими проблемами, возникшими на нашей стороне.
Обновления порядка возврата средств
Excepturi-Eveniet оставляет за собой право вносить изменения в настоящий порядок возврата средств в любое время без предварительного уведомления. Все изменения будут опубликованы на этой странице. Рекомендуем вам регулярно проверять данный раздел для ознакомления с актуальной версией.